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Cortex propone solo prodotti artigianali realizzati a mano. Ogni modello presentato in fotografia rappresenta un esempio di come la lampada finale sarà realizzata. La corteccia infatti per sua natura sarà simile a quella rappresentata in fotografia ma non sarà mai identica. Questo è il valore aggiunto di ogni pezzo CORTEX che rende la tua lampada UNICA AL MONDO. Ogni pezzo viene numerato e marchiato. All'interno della scatola troverai un certificato di garanzia che riporta il numero di registrazione.

Le lampade cortex non hanno bisogno di nessuna manutenzione particolare, grazie ai trattamenti eseguiti durante le fasi di realizzazione. I difetti che si potrebbero riscontrare sono anch'essi da considerare parte del valore aggiunto che rende unico ogni pezzo grazie al lavoro artigianale della realizzazione.

Il prodotto può essere restituito segnalando, entro 5 giorni dalla data di consegna, danneggiamenti evidenti o rotture causati durante il trasporto. Tali danni al prodotto sono da comunicare tramite mail all'indirizzo: info@cortex.com entro 5 giorni dalla data di consegna. Nella mail dovrà essere allegata una o più fotografie del danno subito dal prodotto. In seguito alla ricezione della mail il danno verrà esaminato e sarà inviata una risposta di accettazione o negazione del reso.

Qualora la richiesta di riconsegna fosse accolta, il prodotto verrà ritirato a spese dell'azienda, e uno nuovo verrà realizzato in sostizione di esso. Le tempistiche della consegna del nuovo prodotto saranno le stesse della consegna del primo ovvero di circa 40 giorni.

La spedizione di ogni cortex viene effettuata dalla compagnia di trasporti disponibile al momento della consegna. Le spese di trasporto sono a carico del cliente. L'imballaggio dei prodotti cortex viene realizzato su misura e internamente così come la lampada. Tutto la filiera lavora nel rispetto della sotenibilità.